Программа Лояльности НАШЕ ЗОЛОТО «Наш клуб»

Настоящее Положение определяет условия участия клиента Розничной Ювелирной Сети «НАШЕ ЗОЛОТО» (далее — Сети) в Программе Лояльности «Наш клуб».

Клубные карты являются собственностью Сети. С момента регистрации в «Золотом клубе» Участник полностью принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение привилегий, предусмотренных Правилами и/или проводимыми Организатором («НАШЕ ЗОЛОТО») маркетинговыми акциями.

1. Термины и определения

«Программа Лояльности «Наш клуб»» (далее — Программа Лояльности) — накопительная бонусная программа, позволяющая Участнику получать Привилегии в соответствии с настоящим Положением.

«Организатор» — юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию Бонусных рублей по Программе Лояльности. Организатором Программы является ИП Боков Вадим Анатольевич (ОГРНИП 304631810400052, телефон: 8 800 775 95 57 по России).

«Участник» — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, которое выразило своё намерение участвовать в Программе и допущенное Сетью к участию в Программе лояльности «Наш клуб» в соответствии с настоящим Положением и являющееся держателем Карты.

Карта Программы Лояльности «Наш клуб» (далее — «Клубная Карта» или «Карта») — это электронный носитель (мобильное приложение «НАШЕ ЗОЛОТО»), позволяющая Клиенту Сети списывать и накапливать бонусы, получая Привилегии в соответствии с Положением о Программе Лояльности.

Штрихкод «Клубной карты» — идентификатор клиента при предоставлении привилегий.

«Клубная Карта» не является кредитной или платёжной (дебетовой) картой.

«Счёт Участника» — счёт, открываемый Сетью в своей информационной системе на имя Участника — держателя «Клубной Карты». К счёту может быть привязан один номер телефона.

Счёт ведётся в бонусах. 1 бонус = 1 рублю.

Бонусный рубль, Бонус — расчётная единица, зачисляемая на Бонусный счёт Участника за приобретение товаров и/или услуг. Сумма начисленных Бонусных рублей может быть использована Участником для получения скидки при приобретении им товаров и/или услуг у Организатора, а также для получения иных Привилегий. Бонусные рубли не подлежат обмену на денежный эквивалент.

Кешбэк — начисление расчётных единиц, которые автоматически поступают Участнику Бонусной программы в виде Бонусных рублей на счёт Участника. Начисление Бонусных рублей / кешбэк производится исключительно при приобретении товаров у Организатора с использованием Бонусного счёта, в рамках акций, проводимых Организатором, а также при выполнении Участником иных условий, определённых Организатором, являющихся основанием для начисления Бонусных рублей. Бонусные рубли / кешбэк не подлежат конвертации в наличные денежные средства и не предоставляют право на получение денежного эквивалента Бонусных рублей.

Сгорание бонусов — период действия бонусов, по истечении которого бонусы спишутся со счёта Участника. Организатор вправе списать бонусы у клиентов до истечения срока сгорания, разместив информацию на сайте ourgold.ru и в розничных магазинах сети «НАШЕ ЗОЛОТО».

«Привилегия» — возможность приобретения товаров Организатора с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии предоставляются методом отложенной скидки — начисления Бонусных рублей на Счёт Участника и последующего расходования Участником накопленных Бонусных рублей на товары.

Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы Лояльности «Наш клуб», заранее оповестив клиентов на сайте ourgold.ru и в розничных магазинах сети «НАШЕ ЗОЛОТО».

2. Вступление в «Наш клуб»

2.1. Для вступления в Программу лояльности «Наш клуб»:

2.1.2. Клиент регистрируется на Сайте или в Мобильном приложении «НАШЕ ЗОЛОТО». Регистрация подтверждается вводом проверочного кода, полученного на указанный телефонный номер через SMS или входящий звонок. При регистрации на Сайте также доступна авторизация через ВКонтакте или Яндекс. Ввод кода или авторизация через сторонние сервисы подтверждает согласие клиента на обработку персональных данных и принятие условий пользовательского соглашения.

2.1.3. В розничном магазине при регистрации в Программе лояльности Клиент указывает номер мобильного телефона и вводит (сообщает сотруднику магазина) SMS-код либо код, полученный посредством входящего телефонного звонка от оператора на этот номер, тем самым давая согласие на обработку персональных данных и принимая условия Пользовательского соглашения и настоящей Программы. При регистрации в розничном магазине у Клиента в обязательном порядке запрашиваются номер мобильного телефона и имя. Дополнительно Клиент может предоставить фамилию, отчество, адрес электронной почты (e-mail), дату рождения, дату свадьбы и другие сведения в полях, доступных для заполнения в ИС магазина. Во исполнение требований ст. 9 ФЗ-152 «О персональных данных», ссылки на полную версию «Согласия на обработку персональных данных» и «Политику конфиденциальности» размещены на официальном сайте по адресу: ourgold.ru, и на информационных стендах во всех розничных точках продаж (салонах) «НАШЕ ЗОЛОТО».

2.1.4. Для успешной регистрации в Программе лояльности Клиент обязан предоставить минимально необходимый набор достоверных персональных данных (номер мобильного телефона и имя). Иные персональные данные (фамилия, отчество, e-mail, дата рождения, дата свадьбы и др.) предоставляются Клиентом по желанию в целях получения дополнительных привилегий Программы Лояльности. Заполняя форму регистрации, Клиент подтверждает своё совершеннолетие (18+) и полную дееспособность, а также принимает на себя всю ответственность за предоставление недостоверных или чужих данных.

2.1.5. Участник вправе самостоятельно корректировать свои персональные данные в Личном кабинете на Сайте и в Мобильном приложении, кроме дня рождения.

2.1.6. Согласившись с правилами Программы, Участник даёт согласие на обработку персональных данных, соглашается на получение от Организатора информационных уведомлений и рекламных рассылок (далее — Уведомления) по электронной почте и SMS, пуш-уведомлений, а также аудиозвонков на номер телефона, предоставленный Участником.

2.1.7. Согласие на обработку Персональных данных в соответствии с вышеуказанными условиями может быть в любое время отозвано Участником посредством направления Организатору Программы запроса следующими способами: отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путём направления электронного сообщения на privacy@ourgold.ru или через функционал «Удалить аккаунт» в Личном кабинете. После получения отзыва Организатор прекращает направление рекламных материалов в течение 3 рабочих дней и блокирует доступ к балансу бонусной карты.

2.1.8. Участник несёт ответственность за корректность и достоверность Персональных данных, указанных им в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. При изменении Персональных данных, в том числе принадлежащего ему номера телефона, указанного в данных участника Программы лояльности, Участник обязан незамедлительно уведомить Организатора посредством обращения по телефону Горячей линии либо изменить данные самостоятельно на сайте ourgold.ru или в мобильном приложении «НАШЕ ЗОЛОТО». Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Организатора об изменении персональных данных Участника, указанных в профиле, полностью лежат на Участнике. Организатор не несёт ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т. ч. в случае неуведомления Организатора об изменении Персональных данных Участника.

2.1.8.1. Взаимоотношения Участника и Организатора в отношении информации, которую Организатор может получить об Участнике за время его участия в Программе, регламентируются Политикой по обработке персональных данных в рамках действующего законодательства.

2.1.9. Осуществление с использованием средств автоматизации и/или без использования таковых обработку персональных данных, указанных Участником на сайте или в мобильном приложении, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение. Также обрабатывается информация о совершённых Участником покупках, их сумме, способах и средствах оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации, в т. ч. о товарах, проводимых рекламных акциях, персональных предложениях, которые потенциально могут представлять для Участника интерес, в целях сбора информации, с возможностью обеспечения предоставления Участникам бонусов, обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов этих исследований.

2.1.10. Организатор, при наличии согласия Участника, имеет право поручать обработку Персональных данных, указанных Участником, третьим лицам любым способом в указанных выше целях.

2.1.11. Начисления и пополнение «Клубной Карты» осуществляется после проведения операции согласно Приложению № 1.

2.1.12. Бонусы также могут начисляться на Счёт Участника в случае проведения маркетингово-рекламных акций или поощрительных программ.

2.1.13. Участник вправе прекратить своё участие в Программе лояльности «Наш клуб» в любое время путём направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия.

2.1.14. Карта Участника действует в течение срока действия Программы Лояльности.

2.1.15. Информацию о Бонусном балансе Участник может получить на сайте ourgold.ru или в мобильном приложении.

2.1.16. Сеть вправе исключить из Программы Лояльности любого Участника без предупреждения по причине предоставления недостоверных сведений Сети, злоупотребления привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программ, а также по иным причинам.

2.1.17. Клиент вправе отказаться от получения Клубной Карты; в случае отказа клиента за ним остаётся право на использование других скидок без применения клубной карты.

2.1.18. Участник вправе отозвать своё согласие на обработку персональных данных путём направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия.

3. Получение привилегий

3.1. Использование бонусов возможно при условии предъявления клиентом клубной карты на расчётно-кассовом узле перед совершением покупки в розничном магазине, а также при покупке на сайте и в мобильном приложении.

3.2. Правила применения бонусов отражены в Приложении № 1, Приложении № 2 и Приложении № 3.

3.3. Бонусы используются после применения иных, подлежащих применению скидок.

3.4. При возврате товаров, оплаченных бонусами, бонусы не возвращаются на клубную карту.

3.5. Организатор оставляет за собой право без предварительного уведомления Участников в одностороннем порядке вносить любые изменения в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются Бонусные рубли, изменять количество Бонусных рублей, которое Участники получают после приобретения товаров и услуг, изменять срок действия полученных Участником Бонусных рублей.

3.6. О текущих Правилах начисления или использования бонусов Участник может узнать также по телефону горячей линии 8 800 775-95-57, у сотрудников объекта, а также на сайте ourgold.ru.

3.7. На объектах Сети, в мобильном приложении или на сайте при приобретении товаров бонусы могут быть применены по инициативе покупателя в соответствии с действующими на момент обращения клиента маркетингово-стимулирующими акциями на основании Положений по проводимым акциям, а также на основании настоящего Положения.

3.8. Организатор не несёт ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств перед Участниками Программы вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий любых третьих лиц.

4. Восстановление карт

4.1. При смене номера телефона Участнику необходимо получить новую Клубную карту.

4.2. Сеть по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящее Положение в любое время. Сеть вправе изменять, отменять порядок выдачи, применения Карт Сети, изменять правила начисления бонусов, изменять курсы начисления и списания, которое Участники получают в результате приобретения таких товаров и услуг в одностороннем порядке, уведомив об этом Клиентов на официальных сайтах Сети и в мобильном приложении.

4.3. Продолжение использования Карты Участником после вступления в силу изменений означает его полное и безоговорочное согласие с ними. В случае несогласия с изменениями Участник вправе прекратить участие в Программе Лояльности.

Приложение № 1
к Положению по Программе Лояльности «Наш клуб»

Начисление бонусов

Приложение № 2
к Положению по Программе Лояльности «Наш клуб»

Привилегии Программы Лояльности «Наш клуб»

Основная программа в розничных магазинах

Основная программа в интернет-магазине

Привилегии на праздничные события

Дополнительная программа