Оферта

Условия пользования сайтом

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ – полностью дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению, прошедшее процедуру регистрации на Сайте или в Приложении, действующее в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им лица, которое совершает целенаправленные действия относительно доступа к Сайту или Приложению, их сервисам и прочему Контенту. По умолчанию, Пользователем является физическое лицо, достигшее совершеннолетия, т.е. восемнадцати летнего возраста. В противном случае, Пользователь гарантирует, что получил согласие своих законных представителей (родителей, усыновителей, попечителя) или объявлен полностью дееспособным и в любой момент, по письменному требованию Администрации, предоставит подтверждающие документы.

ПОКУПАТЕЛЬ – Пользователь, разместивший заказ на сайте WWW.OURGOLD.RU.

ПРОДАВЕЦ – Индивидуальный предприниматель Боков Вадим Анатольевич.

Реквизиты:

ОГРН 304631810400052

ИНН 631800531150

Фактический адрес: 443031, г. Самара, ул.Солнечная, 60

Учетный номер постановки на специальный учет в Государственной пробирной палате 6306014254 от 14 сентября 2021 года.

МЕСТА ПРОДАЖИ (стационарной торговли) – стационарные ювелирные салоны, расположенные по адресам, указанным на странице https://www.ourgold.ru/salons

ТОВАР – ювелирные изделия и часы российского и иностранного производства из золота, серебра, платины, палладия со вставками из драгоценных или полудрагоценных камней или без таковых, предлагаемые к продаже Продавцом.

ЭЛЕКТРОННАЯ ВИТРИНА OURGOLD.RU – совокупность информации, веб-форм, программно-аппаратных средств и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн), контент и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по адресу WWW.OURGOLD.RU.

ЗАКАЗ – оформленный по определенной форме запрос Покупателя на приобретение, оплату и получение Товара, выбранного на Электронной витрине OURGOLD.RU или посредством контактного телефона, указанного на Электронной витрине OURGOLD.RU.

АГЕНТ ПО ДОСТАВКЕ - курьерская служба, которая осуществляет доставку Заказа.

КОНТЕНТ - результаты интеллектуальной деятельности, составляющие информационное наполнение Сайта или Приложения (тексты, фотографии, видео и пр.).

АККАУНТ - учетная запись Пользователя на Сайте или в Приложении, позволяющая идентифицировать последнего в достаточной для исполнения обязательств мере, создаваемая в результате регистрации или оформления Заказа с заполнением анкеты Покупателя, посредством которой Пользователь использует Сервисы Сайта или Приложения в персонализированном виде.

ОФЕРТА - настоящее Договор со всеми дополнениями и изменениями, определяющее порядок предоставления услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Продавцом и Пользователем или Посетителем.

АДМИНИСТРАЦИЯ (САЙТА/ПРИЛОЖЕНИЯ) - уполномоченные лица, осуществляющие управление Сайтом/Приложением в интересах Продавца, в том числе — его представители.

ПРИЛОЖЕНИЕ - мобильное приложение «НАШЕ ЗОЛОТО», представляющее собой программное обеспечение для операционных систем iOS и Android, разработанное по поручению Продавца и ему принадлежащее, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах (девайсах), являющихся средствами связи в соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи», с целью предоставления Пользователям доступа к интерфейсу приложения, представленного в виде совокупности информации, программно-аппаратных средств, машинного кода и верстки, различных объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программы для ЭВМ, базы данных, графическое оформление интерфейса (дизайн), Контент и др.).

Указанные термины и определения могут быть дополнены или изменены приложениями и иными документами, являющимися неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Термины, понятия и определения, содержащиеся в действующем законодательстве, применяются по умолчанию, если иное не предусмотрено Договорм.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

С учётом Правил розничной торговли, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 30 мая 2026 г. № 657, (в актуальной редакции), а также ФЗ «О защите прав потребителей», Продавец осуществляет продажу Товара через стационарные точки продаж (Места продажи) при личном присутствии Покупателя либо через Агента по доставке.

Заказывая Товар на Электронной витрине OURGOLD.RU, Пользователь выражает своё согласие с нижеизложенными условиями бронирования и последующей покупки Товара.

В случае несогласия с настоящим Договором оферты Покупатель/Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование сервиса.

Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная на Электронной витрине OURGOLD.RU, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Настоящий Договор публичной оферты постоянно размещён по адресу https://www.ourgold.ru/about/oferta и может быть изменён Продавцом с предварительным уведомлением Пользователя/Покупателя за 10 календарных дней.

Нажимая кнопку «Оформить заказ» при формировании Заказа, Пользователь соглашается с Условиями продажи Товара, изложенными в настоящем Договоре, и на заключение настоящего Договора на указанных в нём условиях.

Нажимая кнопку «Доставить», Покупатель выражает свою просьбу к Продавцу заключить с Агентом по доставке от своего имени в интересах Покупателя и за его счёт договор на приобретение и доставку Покупателю Товара.

Настоящий договор вступает в силу с момента отправки Покупателю на указанный им при оформлении заказа электронный адрес электронного подтверждения принятия Заказа с электронного адреса donotreply@ourgold.ru; или с момента принятия Заказа от Покупателя по телефону 8(800) 775-95-57 и присвоения ему внутреннего номера.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

В рамках настоящего Договора Продавец:

• знакомит Пользователя с потребительскими характеристиками Товара на Электронной витрине, в Приложении и лично в Месте продажи;

• бронирует выбранный Товар для Покупателя после оформления Заказа; передаёт Покупателю Товар лично или через его представителя для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности в Местах продажи (стационарной торговли), а Покупатель обязуется уплатить за Товар цену, указанную в согласованном сторонами Заказе;

• по просьбе Покупателя заключает с Агентом по доставке от своего имени, в интересах Покупателя и за его счёт договор на приобретение и доставку Покупателю Товара. Просьба Покупателя заключить с Агентом по доставке в интересах Покупателя и за его счёт договор на приобретение и доставку Покупателю товара выражается нажатием кнопки «Доставить» при размещении заказа на Электронной витрине.

4. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

При наличии технической возможности, для доступа ко всем Сервисам и улучшения опыта пользования Сайтом и (или) Приложением, Посетитель/Пользователь может зарегистрироваться на Сайте и/или в Приложении любым из следующих способов:

• Посредством ввода в регистрационную форму на Сайте или в Приложении имени, адреса электронной почты, номера телефона и пароля с подтверждением. Один адрес электронной почты и телефон может использоваться в качестве логина одного Аккаунта.

• Посредством авторизации через социальные сети с последующим вводом адреса электронной почты и телефона, если такие данные не получены посредством социальной сети.

• Посредством заполнения Анкеты Покупателя при оформлении Заказа в соответствии с Условиями Продажи, содержащей поля для ввода имени, номера телефона, адреса электронной почты, адреса доставки.

Пройдя регистрацию на Сайте или в Приложении одним из перечисленных способов, Пользователь получает Аккаунт. Регистрация считается завершенной после совершения действий, предусмотренных инструкциями Администрации / Продавца, направленным по указанным (предоставленным) при регистрации контактным данным Посетителя/Пользователя и направления соответствующего уведомления о подтверждении создания и активации Аккаунта.

Регистрация (на Сайте или в Приложении) не является обязательной для пользования Сайтом. Любой из указанных способов регистрации влечет одинаковые последствия для Администрации/Продавца и Посетителя/Пользователя.

Регистрация Посетителя/Пользователя подтверждает его согласие с настоящим Договором, включая согласие на обработку Персональных данных. Регистрация действует бессрочно, до момента отзыва согласия на обработку персональных данных или аннулирования регистрации Администрацией/Продавцом. Пользователь гарантирует достоверность и актуальность сообщаемых им при регистрации и/или оформлении заказа данных.

Администрация хранит адреса электронной почты Пользователей и иные персональные данные, предоставленные самим Пользователем, и использует их исключительно в целях исполнения своих обязательств и осуществления своих прав по Договору.

5. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Все объекты на Сайте и в Приложении, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, иной Контент, программы для ЭВМ, базы данных, графическое оформление интерфейса (дизайн), и другие объекты являются объектами исключительных прав.

Никакие объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте или в Приложении Администрацией, не могут быть использованы без предварительного письменного разрешения Администрации. Под использованием подразумеваются все действия Пользователя, перечисленные в части 2 статьи 1270 ГК РФ, независимо от того, совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли или без такой цели.

Пользователю, Посетителю предоставляется личное неисключительное и непередаваемое право использовать Сайт и (или) Приложение, при условии, что ни сам Пользователь, Посетитель ни любые иные лица при содействии с его стороны не будут копировать или изменять программное обеспечение или объекты интеллектуальной собственности на Сайте и/или в Приложении; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения, или иных объектов, перечисленных в настоящем разделе, предоставленных Пользователю, Посетителю по Соглашению, а также модифицировать службы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним.

6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

Персональные данные Пользователя (Посетителя, Покупателя) обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми Продавцом/Администрацией локальными нормативными актами, в том числе Политикой обработки персональных данных.

При регистрации на Сайте и/или в Приложении или в процессе дальнейшего их использования, Посетитель/Пользователь уполномочивает Продавца/Администрацию собирать и обрабатывать следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара, сведения о местоположении, почтовый адрес, сведения об интересах, данные об аккаунтах в социальных сетях, сведения об истории покупок. Предоставление иных данных осуществляется в случаях, предусмотренных действующим законодательством или специально оговоренных в настоящем Договором или иными локальными нормативными актами Продавца/Администрации.

Предоставляя свои персональные данные Администрации/Продавцу посредством заполнения специальных веб-форм, Пользователь соглашается на их обработку Администрацией/Продавцом, в том числе в целях выполнения обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Соглашения, являющегося публичной офертой, ведения и актуализации клиентской базы, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и СМС-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, рекламных, стимулирующих и иных промо-меропроприятий, получения и исследования статистических данных об уровне спроса, объемах продаж, параметрах активности и вовлеченности аудитории, уровне клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом/Администрацией.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу любым третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств и с такими лицами заключены соглашения о конфиденциальности с соблюдением законных интересов и прав владельцев персональных данных), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Пользователь/Покупатель уполномочивает, а Администрация/Продавец, в свою очередь, вправе отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации путем информирования Администрации/Продавца о своем отказе по телефону 8(800) 775-95-57 (для жителей России звонок бесплатный) либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: hello@ourgold.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем направления заявления в письменной форме, с указанием полных сведений о заявителе, цели, в отношении которой осуществляется отзыв согласия на обработку персональных данных, и причин. Такой отзыв также может быть признан отзывом акцепта настоящего Договора (оферты), корреспондирующим обязанность прекратить любое использование Сайта.

Администрация/Продавец вправе собирать технические и статистические данные, которые не содержат конфиденциальную информацию, не являются персональными данными и передаются устройством автоматически, с помощью которого используется Сайт и (или) Приложение, в том числе технические характеристики устройства и его программного обеспечения, файлы «cookie», и иную подобную информацию неличного характера. Такие технические данные собираются в целях обеспечения функционирования, безопасности, улучшения и развития качества услуг и Сервисов, и не используются для установления личности Посетителя/Пользователя или обработки персональных данных о нем.

Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона № 149-ФЗ от 27.07.2006г. «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Продавец/Администрация не несет ответственности за сведения, предоставленные и размещенные Пользователем на Сайте и (или) в Приложении в общедоступной форме.

7. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

Заказ Товара Покупателем может быть осуществлён следующими способами:

• по телефону 8 (800) 775-95-57;
• через сайт OURGOLD.RU;
• в Приложении.

Цена Товара, указанная на Электронной витрине OURGOLD.RU, является окончательной для бронирования. Изменение цены после оформления Заказа не допускается, за исключением случаев изменения учётной цены ЦБ РФ на драгоценые металлы более чем на 3% или выявления технической ошибки (опечатки).

В случае технической ошибки Продавец информирует Покупателя до момента списания средств.

Если Заказ уже оплачен по ошибочной цене, Продавец исполняет его по указанной цене. Оплата Покупателем оформленного Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора.

День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.

Описания и характеристики Товара содержат основные и достоверные сведения о Товаре. Для уточнения информации по конкретному Товару Пользователь обязан обратиться к ювелирному консультанту по телефону 8 (800) 775-95-57 или по электронной почте hello@ourgold.ru

8. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

Срок исполнения Заказа зависит от заказанного Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

Товар может быть приобретён в интересах Покупателя Агентом по доставке на основании отдельного договора с Покупателем, заключаемого Продавцом.

Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю только с момента подписания акта приёма-передачи. До этого момента полную материальную ответственность за сохранность Товара несёт Продавец или привлечённый им Агент по доставке.

9. ОПЛАТА ЗАКАЗА

Оплата заказа осуществляется Покупателем следующими способами:

• электронным способом при оформлении заказа;
• в кредит через банки-партнёры;
• наличными/картами при доставке или самовывозе;
• картой рассрочки (Халва);
• сервисами «Долями», «Яндекс Сплит».

10. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

В случае отмены Заказа по инициативе Продавца денежные средства возвращаются Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 3 рабочих дней с момента аннулирования.

При оплате картой возврат осуществляется строго на ту же карту.

11. ГАРАНТИЯ, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Гарантийные сроки на Товар определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).

Товар, представленный на Электронной витрине OURGOLD.ru, по качеству, маркировке и упаковке соответствует ОСТ 117-3-002-95.

ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, купленные в розничном магазине, обмену и возврату не подлежат.

ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, купленные дистанционным способом, обмену и возврату подлежат в течение 7 дней.

В случае обнаружения в Товаре в период гарантийного срока недостатков, если они не были оговорены Продавцом, Покупатель имеет право обратиться к Продавцу с одним из требований, указанных в статье 18 закона РФ «О защите прав потребителей».

Обратиться Покупатель может к Продавцу непосредственно в Месте продажи (стационарные ювелирные салоны, расположенные по адресам, указанным на странице https://www.ourgold.ru/salons), либо, если обращение в Место продажи невозможно ввиду отсутствия таковых в месте нахождения Покупателя, то последний может обратиться к Продавцу по телефону 8 (800) 775-95-57 (для жителей России звонок бесплатный) или по электронной почте hello@ourgold.ru. При этом Покупатель обязан будет вернуть Продавцу Товар с обнаруженными недостатками, а Продавец обязан провести проверку качества Товара с обнаруженными недостатками для определения наличия/отсутствия заявленных недостатков, а также причины их происхождения.

Если по результатам проверки качества заявленные недостатки будут выявлены и отнесены к недостаткам, которые возникли до передачи Товара Покупателю и за которые отвечает Продавец (производитель, изготовитель), то Продавец обязан будет удовлетворить требование Покупателя в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

В случае доставки Продавцом Товара ненадлежащего качества, Покупатель обязуется отказаться от Товара в момент доставки и сообщить об этом Продавцу по телефону 8 (800) 775-95-57 (для жителей России звонок бесплатный) или по электронной почте hello@ourgold.ru. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества осуществляется путем перечисления на счет Покупателя по реквизитам, которые последний обязан указать в заявлении

12. УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ

Продавец обязуется уведомлять Покупателей о любых изменениях в условиях Договора оферты не позднее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу. .

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров. В случае невозможности разрешения спора мирным путем, дело передается на рассмотрение в судебные органы по месту нахождения Продавца.